Группа компаний Росспецавто
Категории
Популярные марки
Популярные товары
Нужна помощь в подборе?
Наши специалисты помогут подобрать нужные запчасти
Наши специалисты помогут подобрать нужные запчасти
ПОЛИТИКА КОММУНИКАЦИЙ В МЕССЕНДЖЕРАХ
1.1. Настоящая Политика коммуникаций в мессенджерах (далее — «Политика») определяет порядок взаимодействия Общества с ограниченной ответственностью «РСА» (далее — «Оператор») с пользователями посредством мессенджеров и иных средств электронной коммуникации.
1.2. Политика разработана в соответствии с:
Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»; Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; Федеральным законом от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе»; Федеральным законом от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи»; иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Оператор вправе использовать мессенджеры для взаимодействия с клиентами, пользователями сайта и иными лицами в целях исполнения договорных обязательств, обработки обращений и осуществления клиентской поддержки.
1.4. Настоящая Политика применяется при использовании следующих сервисов:
Telegram; MAX; иных мессенджеров и коммуникационных платформ.
1.5. Использование пользователем мессенджеров для обращения к Оператору означает согласие пользователя с условиями настоящей Политики в части, применимой к соответствующему взаимодействию.
ООО «РСА»
ИНН: 2308218564
КПП: 231101001
ОГРН: 1152308004617
Email: rsa10@mail.ru
Телефон: +7 (967) 304-92-25
Сайт:
kitur-parts.ru
3.1. В рамках коммуникаций в мессенджерах Оператор может обрабатывать следующие данные:
номер телефона; username (имя пользователя); фотографию профиля; данные аккаунта пользователя; сведения, содержащиеся в переписке; аудио-, фото-, видео- и текстовые сообщения; сведения о заказах; адрес доставки; сведения об оплате; технические данные взаимодействия; иные данные, добровольно предоставленные пользователем.
3.2. Оператор не требует предоставления специальных категорий персональных данных, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
4.1. Мессенджеры используются Оператором исключительно в законных целях, включая:
обработку обращений; предоставление консультаций; подбор автозапчастей; оформление и сопровождение заказов; согласование поставок; направление сервисных уведомлений; информирование о статусе заказа; клиентскую поддержку; исполнение договорных обязательств; направление документов; улучшение качества обслуживания.
4.2. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя в соответствии с требованиями законодательства РФ.
5.1. Обработка данных осуществляется на основании:
согласия пользователя; необходимости исполнения договора; законных интересов Оператора; требований законодательства Российской Федерации.
5.2. Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении информации через мессенджеры.
6.1. Пользователь понимает и соглашается с тем, что мессенджеры являются сторонними сервисами, функционирующими независимо от Оператора.
6.2. Оператор не несет ответственности:
за работу мессенджеров; за политику конфиденциальности сторонних сервисов; за действия владельцев мессенджеров; за перебои связи и технические сбои; за несанкционированный доступ к аккаунту пользователя по причинам, не зависящим от Оператора.
6.3. Пользователь самостоятельно обязан обеспечивать безопасность своего аккаунта и устройств, используемых для коммуникации.
6.4. Оператор рекомендует пользователям:
использовать двухфакторную аутентификацию; не передавать третьим лицам доступ к аккаунту; проверять подлинность аккаунтов Оператора; не направлять через мессенджеры избыточные персональные данные.
7.1. Оператор вправе передавать данные третьим лицам исключительно в случаях:
необходимых для исполнения обязательств перед пользователем; предусмотренных законодательством РФ; при наличии согласия пользователя.
7.2. Данные могут передаваться:
транспортным компаниям; службам доставки; IT-подрядчикам; сервисам автоматизации коммуникаций; государственным органам.
8.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты информации, полученной посредством мессенджеров.
8.2. Доступ к переписке и данным пользователей предоставляется только уполномоченным сотрудникам Оператора.
8.3. Оператор принимает меры по предотвращению:
неправомерного доступа; утраты данных; изменения информации; распространения сведений; иных неправомерных действий.
9.1. Направление рекламных сообщений через мессенджеры допускается исключительно при наличии отдельного предварительного согласия пользователя.
9.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений:
путем направления уведомления Оператору; путем отписки; иным способом, позволяющим достоверно установить волеизъявление пользователя.
9.3. Отказ от рекламных сообщений не влияет на получение сервисных уведомлений, связанных с исполнением заказов и договоров.
10.1. Переписка и связанные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки либо сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.2. После достижения целей обработки информация подлежит удалению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей.
11.2. Актуальная редакция Политики размещается на сайте:
По вопросам, связанным с коммуникациями и обработкой данных, пользователь может обратиться:
Email: rsa10@mail.ru
Телефон: +7 (967) 304-92-25